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FAQ

자주 묻는 질문은 여기서 확인해 주세요

Q [기술관련]결제 완료 후 정식 라이선스는 언제 발급 되나요?
A
정식 라이선스는 카드 결제인 경우는 결제 확인후, 계좌이체인 경우 입금 확인 후 담당자 이메일로 발급 됩니다. 
결제 확인 후 다음날 퇴근전(6시)까지 정식 라이선스가 발급됩니다.  
  


Q [기술관련]T-Converter SDK 기술지원 방법은 어떻게 되나요?
A
1차적으로 메일(tc@teruten.com)로 대응하며, 메일 대응이 어려울 경우 2차적으로 유선상 지원 가능합니다. 
방문지원은 없습니다. 


<기술지원 정책>
- T-Converter SDK For Windows 신규 구매 시 구매 후 1년 이내 무상 유지보수를 제공
- 1년 경과 후 별도 계약에 의해 유지보수 지원 (계약 금액의 15%) 
- 유지보수 지원 범위 
  1) 
Minor Update( 기술지원 및 제품 업데이트): 무상지원
  2) 
Major Upgrade(신규 OS 및 신규 브라우저): 유상지원
Q [판매정책관련]URL은 왜 1개, 5개, 10개 기준으로만 결제 가능한가요?
A
현재 서비스몰에서 결제 가능한 범위는 
URL 기준 1개, 5개, 10개이며, 나머지 수량에 대해서는 별도 견적에 의해 협의가 가능합니다. 
나머지 수량 구매를 원하실 경우, 견적문의 게시판에서 별도 견적 요청 부탁 드립니다. 
Q [결제, 환불 관련]라이선스 기준은 어떻게 되나요?
A

<라이선스 범위>

- 1개의 URL(업무 시스템)별 라이선스를 제공합니다

- 서브 도메인, 포트에 따라 각각의 라이선스를 책정합니다.



세부 내용은 판매정책 게시판을 참조해 주세요. 

Q [판매정책관련]테스트 모듈과 정식 모듈은 다른가요?
A
테스트 모듈과 정식 모듈은 동일하며, 라이선스 키에 차이가 있습니다. 
테스트 모듈은 로컬 호스트에서만 동작하는 버전으로, 추후 정식 구매시 정식 라이선스를 보내드리면 그 때부터 웹 서버 실 적용 가능합니다. 
Q [판매정책관련]환불은 불가한가요?
A
판매 정책상 구매후 환불은 불가합니다. 
따라서, 구매 테스트 모듈로 테스트 후  신중히 구매 부탁 드립니다. 
Q [결제, 환불 관련]삼성카드 결제는 안되나요?
A
삼성카드는  카드사 정책상 단가 50만원 이상은 온라인 카드 결제를 제한하고 있습니다. 
따라서, 카드 결제를 위해서는 다른 카드로 결제나 계좌이체 이용을 부탁 드립니다. 
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